Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
En Localizate (web comercial de servicios de marketing digital: SEO Local y GEO) tratamos los datos personales que nos facilitas con la finalidad de gestionar tu consulta, solicitud o comentario. A estos efectos, el responsable del tratamiento es:
| Responsable | Jesús Núñez López de Vicuña |
|---|---|
| DNI | 44827310B |
| Domicilio | Calle San Vicente, 6, 03440 Ibi (Alicante), España |
| Email de contacto | info@localizate.eu |
| Teléfono | 611693923 |
2. Datos de contacto para ejercer tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos que se describen en esta política escribiendo a info@localizate.eu o por correo postal a Calle San Vicente, 6, 03440 Ibi (Alicante), España, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para las siguientes finalidades, cada una de las cuales se detalla a continuación:
a) Formularios de contacto y presupuesto
Los formularios de contacto y de solicitud de presupuesto o auditoría integrados en la web (gestionados con el plugin Contact Form 7) recogen los datos que facilitas voluntariamente (nombre, email, teléfono y la información incluida en el mensaje) para atender tu consulta, facilitar la información solicitada sobre nuestros servicios de SEO Local y GEO, y elaborar propuestas o presupuestos.
b) Chat de atención con inteligencia artificial
La web incorpora un chat de atención al usuario basado en inteligencia artificial (widget «Lucía»). Las conversaciones mantenidas a través del chat se tramitan para responder a tus preguntas sobre los servicios de Localizate y, en su caso, canalizar tu solicitud de contacto. El chat permite también derivar la conversación hacia un formulario o hacia los datos de contacto del titular.
c) Analítica web
El sitio utiliza Site Kit by Google, que integra la medición de Google (Google Analytics) mediante Google Tag. Esta herramienta obtiene datos de uso del sitio web (páginas visitadas, interacciones, datos técnicos del dispositivo) con la única finalidad de elaborar estadísticas de uso y mejorar el sitio. Estas cookies de medición solo se cargan si aceptas su uso mediante el banner de consentimiento de cookies, tal como se describe en la Política de Cookies.
d) Gestión comercial de solicitudes
Los datos recibidos a través de los formularios y del chat se gestionan internamente para preparar respuestas, presupuestos, auditorías preliminares y el seguimiento comercial de las solicitudes de información sobre nuestros servicios.
e) Comunicaciones comerciales
Solo si has prestado tu consentimiento expreso, podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios y novedades. Puedes oponerte en cualquier momento desde el propio envío o escribiendo a info@localizate.eu.
4. Base jurídica del tratamiento
- a) Formularios de contacto y presupuesto: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado (art. 6.1.b RGPD).
- b) Chat de atención con IA: consentimiento del interesado al iniciar la conversación y solicitar respuesta (art. 6.1.a RGPD).
- c) Analítica web: consentimiento prestado mediante el banner de cookies (art. 6.1.a RGPD).
- d) Gestión comercial de solicitudes: aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo del responsable en la gestión y seguimiento de solicitudes recibidas (art. 6.1.f RGPD).
- e) Comunicaciones comerciales: consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD).
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros con fines propios de estos, salvo obligación legal. Para prestar el servicio intervienen los siguientes encargados o destinatarios:
- Proveedor de alojamiento web (hosting): presta los servicios de hosting y soporte técnico del sitio web.
- Google Ireland Limited: como proveedor de las herramientas de medición integradas mediante Site Kit by Google (Google Analytics / Google Tag), únicamente si has consentido las cookies de análisis, y en los términos de su acuerdo de procesamiento de datos.
- Proveedor del servicio de chat con IA: la infraestructura técnica del chat de atención (API de agentes de BEATFY) actúa como encargado del tratamiento, tratando los datos exclusivamente por cuenta del responsable y conforme a sus instrucciones.
- Proveedor del servicio de correo/email: para el envío y recepción de las comunicaciones mantenidas contigo.
6. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (en particular, Google LLC, Estados Unidos). En estos casos, las transferencias internacionales de datos se realizan con garantías adecuadas, en particular las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, en su caso, el Data Privacy Framework UE-EE. UU., además de las medidas de minimización de datos aplicadas por las herramientas (anonimización/dirección IP truncada en el caso de Google Analytics). Puede obtenerse información adicional sobre las garantías aplicables solicitándolo a info@localizate.eu.
7. Plazos de conservación
- a) Formularios de contacto y presupuesto: mientras dure la gestión de la consulta y, en su caso, la relación precontractual, y posteriormente durante los plazos de prescripción de responsabilidades (máximo 6 años, art. 1936 del Código Civil en relación con la acción personal).
- b) Chat con IA: los datos de la conversación se conservan mientras dure la atención de la consulta y posteriormente por el mismo plazo de prescripción indicado.
- c) Analítica web: los datos de medición se conservan conforme a los períodos de retención configurados en la herramienta de analítica (habitualmente un máximo de 14 meses) y conforme a su política de retención.
- d) Gestión comercial: mientras exista interés mutuo en la relación comercial o solicites la supresión de tus datos.
- e) Comunicaciones comerciales: mientras no retires el consentimiento; posteriormente, en lista de exclusión durante el plazo necesario para acreditar la oposición.
8. Derechos de los interesados
Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en tal caso, a ejercer los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo los tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o a comunicaciones comerciales.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una rectificación u oposición.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
Para ejercerlos, envía una solicitud a info@localizate.eu o a Calle San Vicente, 6, 03440 Ibi (Alicante), acreditando tu identidad (copia de DNI o documento equivalente) e indicando el derecho que quieres ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.
También puedes retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
9. Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, teléfono 901 511 511, sitio web www.aepd.es, que es la autoridad de control competente en materia de protección de datos personales en España.
10. Medidas de seguridad
El responsable aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, incluyendo: cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS, control de acceso a los datos con credenciales reforzadas (autenticación de dos factores y claves de aplicación), minimización de datos, copias de seguridad y revisión periódica de los tratamientos y proveedores que intervienen en ellos.
11. Datos de menores
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años y no recoge de forma consciente datos personales de menores. Si un menor nos hubiera facilitado datos personales, su padre, madre o tutor legal podrá solicitar la supresión de los mismos escribiendo a info@localizate.eu.
12. Vigencia y actualización de esta política
El responsable puede modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o criterios de la AEPD, o a cambios en los tratamientos. En tales casos, se anunciará en esta página la fecha de la última actualización. La versión publicada y accesible desde el sitio web es la que regirá en cada momento. Última actualización: septiembre de 2026.